Багатоцільова програма грошової допомоги

Через непередбачені операційні обмеження ми не можемо здійснити платежі на даний момент, і всі незавершені платежі буде сплачено в лютому. Ми розуміємо, що ви опинилися в складній ситуації, і запевняємо вас, що наша команда наполегливо працює, щоб виправити та пришвидшити цей процес. Просимо вибачення за цю затримку.

Естонська рада у справах біженців реалізує програму надання багатоцільової матеріальної допомоги для того, щоб підтримати українців, які постраждали від війни. 

Ми підтримуємо різні цільові групи у наступних областях: Запорізька, Донецька, Луганська, Харківська, Сумська, Чернігівська, Херсонська, Миколаївська, Одеська.

Багатоцільова матеріальна допомога надається на основі оцінки вразливості, яка здійснюється на індивідуальній основі. Оцінка вразливості здійснюється консультантом протягом дзвінка. Ми враховуємо різні життєві ситуації, що зумовлюють вразливість, зокрема: втрата годувальника домогосподарства, внаслідок бойових дій повністю втратили житло або житло зазнала значних руйнувань, інвалідність або тяжкий стан здоров’я,  одинока мати/батько з неповнолітніми діти; домогосподарства, де є жінка є годувальницею, малозабезпечені родини, в яких є неповнолітні діти, новонароджені, вагітні жінки та жінки, які годують новонароджених, люди похилого віку та інші. Рішення щодо допомоги базується на наданій інформації від заявника та приймається консультантом. Якщо прийнято рішення щодо надання Вам багатоцільової матеріальної допомоги, сума допомоги складає 2220 грн на одну особу на 3 місяці. Матеріальна допомога буде перерахована на банківський рахунок, який Ви вказали. 

Протягом цього зимового сезону наша організація надає фінансову допомогу на опалення (для придбання твердого палива, такого як вугілля, дрова, брикети чи пелети або для оплати газового опалення) домогосподарствам, які проживають у сільській та селищній місцевості, які стикаються з труднощами з покриттям своїх потреб в опаленні взимку. Цільові області та індивідуальні оцінки вразливості такі ж, як і для програми багатоцільової грошової допомоги. У разі позитивного рішення по вашій заяві сума грошової допомоги на опалення становитиме 14000 грн на домогосподарство за весь сезон. Сума грошової допомоги буде перерахована на вказаний вами банківський рахунок.

Для того, щоб отримати допомогу, Вам потрібно зробити наступне:

Крок 1: зателефонуйте до нашого кол-центру

NB! Зараз ми отримуємо до 300 000 дзвінків на день. Будь ласка, поставтеся з розумінням до того, що є труднощі з тим, щоб додзвонитися. Телефонні лінії перевантажені.

Кол-центр працює в робочі дні (з понеділка по п'ятницю) з 9:00-19:00. Єдиний номер кол-центру:

0-671-052-803

Коли ви дзвоните в кол-центр, вам потрібно буде ввести номер відповідно до району, в якому ви проживаєте:

1 Харківська, Донецька, Луганська
2 Запорізька, Херсонська
3 Сумська, Чернігівська, Одеська, Миколаївська

Дві категорії людей можуть отримати допомогу без необхідності дзвонити в кол-центр:

  1. Якщо ви проживаєте на тимчасово окупованих або нещодавно деокупованих (звільнених) територіях і не маєте можливості здійснювати телефонні дзвінки, надішліть запит тут. (NB! Ця форма заявки відкрита щотижня з понеділка о 8:00 до п’ятниці о 18:00. У вихідні дні заявка не подається.)
  2. Якщо у Вас екстрений випадок, коли багатоцільова матеріальна допомога потрібна терміново і від цього залежить життя людини (один або більше членів домогосподарства має онкологічне захворювання і потребує негайної операції; один або більше членів домогосподарства отримали поранення внаслідок бойових дій і потребує негайного лікування), ви можете подати терміновий запит на допомогу (NB! будь ласка, уважно прочитайте умови перед тим, як надсилати запит).

Протягом дзвінка, наш консультант здійснить оцінку вразливості і якщо Ви будете відібрані для матеріальної допомоги, наш консультант введе Ваш мобільний телефон в нашу базу даних. Тільки після підтвердження від нашого консультанта Ви можете перейти до наступного кроку.

Крок 2: заповніть онлайн-форму

Якщо Ви були відібрані одним із наших консультантів, Ви можете перейти до заповнення онлайн-форми. Для того, щоб розпочати заповнювати онлайн-форму, Вам потрібно ввести свій мобільний телефон. Якщо Ваш мобільний телефон затверджено, Ви можете заповнювати онлайн-форму тут:

Заповнити заявку на матеріальну допомогу

Крок 3: очікуйте, коли Ваша заявка буде опрацьована

Після заповнення онлайн-форми, наші фахівці переглянуть інформацію, яку Ви надали та можуть Вам зателефонувати для того, щоб уточнити інформацію та задати додаткові запитання. Після фінального підтвердження, платіж буде здійснено на Ваш банківський рахунок. Ви можете перевірити статус Вашої заявки та цій сторінці. Для цього Вам потрібно ввести Ваш номер телефону:

Перевірити статус заявки

 

Рішення подати заявку є добровільним, і надана інформація залишається конфіденційною. Інформація, яку Ви надаєте під час дзвінку і в цій формі, буде використана тільки для оцінки вразливості Вашого домогосподарства і для цілей оцінки програми. Зібрана інформація буде надана команді з оцінки та є доступною тільки для членів команди. Результати оцінки будуть надані донорам програми без ідентифікації осіб. Якщо у Вас є будь-яка інформація чи занепокоєння щодо інформації, яка буде зібрана по цій формі, будь ласка, відправити запит за допомогою онлайн-форми.

У випадку, якщо Ви стикнулися з серйозними порушеннями в рамках програми і хотіли звернутися зі скаргою, будь ласка подайте скаргу онлайн.

Будь ласка, врахуйте, що вся гуманітарна допомога надається безкоштовно! Якщо хтось просить Вас заплатити, зробити щось неприйнятне або надати якусь послуги чи сексуальні дії в обмін на допомогу, скажіть “ні” та напишіть на пошту seareferral@un.org або зателефонуйте на гарячу лінію наших партнерів 0-800-309-110 / 0-800-30-77-11 / 0-800-331-800.

У майбутньому, перелік вимог до бенефіціарів або цільові області можуть бути змінені та перелік категорій розширено.

Програма впроваджується за фінансування Естонської ради у справах біженців, Міжнародного Комітету Порятунку (IRC), Управління ООН з координації гуманітарних питань (UN OCHA) та Генерального директорату з питань цивільного захисту та гуманітарної допомоги в Європі (DG ECHO).